Colors Manager

Conditions générales — Manager

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Éditeur

NEXA G GROUP, SARL au capital de 1 000 €, RCS Nanterre 990 672 818, SIRET 990 672 818 00012, TVA intracommunautaire FR 61 990 672 818, siège social 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt (France). Ci-après « Colors » ou « la Plateforme ».

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Colors Manager par le gérant d'un club (« le Manager »), ainsi que les services payants qui y sont souscrits : forfaits, activités, contenus et facilités de trésorerie. Elles complètent les CGU.

2. Votre qualité de professionnel

Le Manager contracte en qualité de professionnel. Les dispositions protectrices du consommateur, notamment le droit de rétractation de quatorze jours, ne s'appliquent pas aux souscriptions réalisées dans Colors Manager.

Le Manager garantit disposer des pouvoirs nécessaires pour engager l'entreprise qu'il représente, et détenir les autorisations requises par l'activité de son club dans chaque pays où il l'exerce.

3. Le club et sa licence

Un club est l'unité d'exploitation : il regroupe des activités, des pays, des professionnels et des règles commerciales. Chaque club reçoit un numéro d'identification propre. Un même Manager peut gérer plusieurs clubs ; chaque club a son forfait, ses activités et sa propre comptabilité d'exploitation.

La création d'un club et son maintien sont subordonnés à la fourniture des pièces exigées selon le pays et l'activité. Une pièce refusée ou expirée peut suspendre tout ou partie des fonctions du club jusqu'à régularisation.

4. Forfaits : prix, essai, reconduction

Le club est rattaché à un forfait qui détermine ses droits — nombre de places de professionnels, nombre d'activités, nombre de pays, accès à certaines fonctions. Les prix en vigueur, hors taxes applicables, sont :

• Starter — 29 € par mois ;
• Pro — 79 € par mois ;
• Elite — 249 € par mois ;
• Corporate — 299 € par semaine.

Une période d'essai de 7 jours peut être accordée lors de la première souscription. À son terme, l'abonnement est prélevé puis reconduit automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation par le Manager depuis l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; les sommes déjà réglées ne sont pas remboursées au prorata.

En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux fonctions du forfait peut être suspendu après information du Manager. Les prix peuvent être modifiés pour les échéances à venir, moyennant information préalable.

5. Le forfait Guest et son seuil de revenu

Le forfait Guest est gratuit et assorti de droits équivalents à un forfait de référence. Il comporte un seuil de revenu : lorsque le club dépasse, sur une période, le revenu encaissé via la Plateforme correspondant à ses droits, il devient redevable du prix du forfait équivalent pour cette période.

Les seuils et montants en vigueur sont, par période mensuelle : 500 € pour des droits Starter (29 € dus), 1 500 € pour des droits Pro (79 €), 5 000 € pour des droits Elite (249 €) ; et par période hebdomadaire, 20 000 € pour des droits Corporate (299 €). L'administration peut fixer un seuil particulier à un club ; il prévaut alors sur le seuil par défaut.

Cette somme constitue une dette du club (article 11). Elle n'est jamais prélevée d'office : elle se règle depuis l'application ou se retient sur les reversements à venir.

6. Activités, pays et zones

Une activité s'ouvre pour un couple (activité, pays) : détenir une activité dans un pays ne l'ouvre pas ailleurs. Son ouverture s'acquiert en Merhcure, au coût affiché, et suppose que le forfait du club l'autorise et que le pays l'ait ouverte.

Le club configure, pour chaque activité et chaque pays : les villes et zones d'exercice, les majorations, les options proposées, les moyens de paiement acceptés, la visibilité auprès des applications clientes, et les règles d'adhésion de ses professionnels.

Les grilles tarifaires de base sont fixées par la Plateforme et résolues dans l'ordre zone, ville, pays. Le club agit sur ce qui lui revient : majorations, options, commission, et le cas échéant marge de donneur d'ordre.

Une zone peut être attribuée à un Manager. Elle lui confère les droits et obligations décrits lors de son attribution, notamment l'enregistrement des opérations de la zone. Les conditions particulières d'une zone prévalent sur les présentes pour ce qui les concerne.

7. Colors Arts et badges

Les Colors Arts (livrées) et les badges s'acquièrent en Merhcure dans le Coffre. Une Colors Art s'équipe sur une activité et un pays donnés, et devient la livrée visible des clients pour cette activité. Certains badges ouvrent des fonctions du club.

Ces contenus sont personnels, non cessibles hors des mécanismes prévus, et sans valeur monétaire. Leur acquisition est ferme dès validation. Certaines séries sont limitées en nombre d'exemplaires ; l'épuisement d'une série n'ouvre aucun droit à compensation.

8. Encaissement : entreprise et pays

Pour percevoir des reversements, le club doit déclarer son entreprise et ouvrir un compte de paiement auprès du prestataire compétent (Stripe Connect ou prestataire régional). La vérification d'identité relève du prestataire ; un compte non vérifié bloque tout reversement.

Le club déclare les pays dans lesquels il encaisse. Le pays d'une opération est celui de son lieu de départ. Le Manager garantit être en règle, dans chaque pays d'encaissement, au regard de ses obligations fiscales, sociales et réglementaires ; Colors ne s'y substitue pas.

9. La répartition de l'argent

Sur une course réglée par le Client via l'application, sont prélevés la commission Colors (à ce jour 10 % par défaut), la commission du club (à ce jour 10 % par défaut) et le cashback dû au Client (à ce jour 5 %). Le solde revient au professionnel exécutant. Ces taux sont configurés par pays, zone et activité.

Lorsque le professionnel est affilié au club, l'intégralité de la part professionnelle est versée au club, qui rémunère ensuite son professionnel en dehors de la Plateforme, selon leur accord propre. Colors n'est pas partie à cet accord et ne garantit pas son exécution : le club en assume seul les obligations, y compris sociales et fiscales.

Les frais des prestataires de paiement peuvent être répartis entre les parties au prorata de leurs parts ; le détail figure dans l'application.

Le club peut choisir de prendre en charge la commission cash de ses professionnels référents. Ce choix engage le club : la somme lui est alors débitée ou portée en dette (article 11).

10. Colors Cash : encours plafonné

Colors Cash permet au Manager de prendre un lot de Merhcure sans le payer immédiatement, afin de le distribuer à ses professionnels. Le lot est disponible aussitôt ; son prix devient une dette du club.

La commission du Manager est retenue à la source : il doit le prix du lot diminué de sa commission, à ce jour 5 %. Aucun versement ne lui est donc dû à ce titre.

L'encours est plafonné selon le forfait du club — à ce jour : Starter 200 €, Pro 500 €, Elite 2 000 €, Corporate et Managed 5 000 € ; les forfaits Guest et Reward n'y donnent pas accès. Chaque lot est assorti d'une échéance, à ce jour de 15 jours, figée à la prise du lot.

Tant qu'une dette Colors Cash est en retard, aucun nouveau lot ne peut être pris. Les plafonds, le taux de commission et le délai sont susceptibles d'évoluer ; les conditions d'un lot restent celles en vigueur au jour de sa prise.

11. Dettes du club

Les sommes dues par le club — abonnement Guest au-dessus du seuil, commission cash prise en charge, lots Colors Cash — sont inscrites à un registre consultable dans l'application.

Une dette s'éteint de trois manières : règlement volontaire en Merhcure ou par carte enregistrée ; retenue sur les reversements à venir du club, y compris partiellement et en commençant par les dettes les plus anciennes ; ou compensation avec toute somme due par Colors au club.

Colors ne prélève jamais d'office sur un compte bancaire : la retenue ne porte que sur des sommes qu'elle doit au club. Les dettes restent dues après résiliation du forfait ou fermeture du club.

12. Vos pros

Le club recrute ses professionnels, valide leurs dossiers documentaires lorsqu'il est leur club référent, et fixe ses règles d'adhésion : entrée libre ou sur validation, droit d'entrée, frais de sortie, conditions d'affiliation.

Le nombre de places est déterminé par le forfait. Le club peut bloquer un professionnel, temporairement ou définitivement, et lui proposer l'affiliation. Le Manager s'engage à exercer ces prérogatives de bonne foi et sans discrimination prohibée.

Le Manager reconnaît que les professionnels sont indépendants et qu'il lui appartient, s'il noue avec eux une relation d'affiliation ou d'emploi, d'en assumer seul la qualification juridique et les conséquences.

13. Vos clients

Le club peut soumettre l'adhésion d'un client à validation, bloquer un client, et proposer des options qui lui sont propres. Les données des clients transmises au club le sont pour les seules finalités d'exécution et de suivi des prestations ; le Manager s'interdit tout autre usage, notamment de prospection non consentie.

14. Déposer un ordre, donneur d'ordre

Le club peut déposer un ordre : une commande qu'il confie à un professionnel, pour son compte ou celui d'un tiers. Le prix payé par le client final peut excéder le tarif de base ; la marge ainsi dégagée revient au club donneur d'ordre, selon le taux configuré pour l'activité.

Le professionnel exécutant perçoit au minimum le net de la grille de base. Le club donneur d'ordre demeure responsable, à l'égard du client final, de la bonne fin de la commande qu'il a déposée.

15. Clubs associatifs et dons

Un club à vocation associative peut organiser des convois et distributions ouverts aux dons. Des frais de service, à ce jour de 3 %, sont prélevés sur chaque don. Le club garantit sa qualité pour recevoir des dons et, le cas échéant, pour délivrer des reçus ; il en assume seul la responsabilité fiscale.

16. Les Merhcure

Le Merhcure (symbole « M ») est l'unité de compte de la Plateforme. Il ne produit aucun intérêt et ne se cède pas à un tiers en dehors des mécanismes prévus dans l'application. Chaque Merhcure relève de l'une des six catégories ci-dessous, fixée à son émission et attachée à lui pour toute sa durée de vie. La catégorie détermine ce qu'il permet de faire : régler une prestation, une commission ou une dette, être employé au Coffre, ou faire l'objet d'un virement.

1. Merhcure plein. Perçus en contrepartie d'une prestation effectivement réalisée (revenus d'une course, d'une prestation ou d'une vente, part revenant à un club, commission), ou restitués à la suite d'un paiement de même nature. Ils constituent une réserve récupérable : utilisables partout au sein de la Plateforme, et seuls à pouvoir faire l'objet d'un virement vers un compte bancaire, dans les conditions affichées au moment de l'opération.

2. Merhcure scellé. Acquis à titre onéreux, dans l'application, sur le site colorsclubs.com ou par mobile money, et rattachés à la devise de l'achat. Ils s'utilisent partout au sein de la Plateforme : Coffre, règlement des prestations, des commissions et des dettes. Ils ne peuvent jamais faire l'objet d'un virement ni d'une conversion en devise.

3. Merhcure Bon. Crédités par un bon ou un code de recharge (notamment Colors Cash), par le cashback, par les bonus liés à une course partagée (Pool) et par les Merhcure de partenariat parvenus à échéance. Ils servent exclusivement à régler des prestations, des commissions, des dettes, des dons et des Pass Trip. Ils ne s'emploient pas au Coffre et ne font l'objet d'aucun virement.

4. Merhcure publicitaires. Attribués après visionnage vérifié par le fournisseur publicitaire. Ils s'emploient exclusivement au Coffre : ils ne règlent aucune prestation et ne font l'objet d'aucun virement.

5. Merhcure de partenariat. Attribués dans le cadre d'opérations menées avec des partenaires. Ils sont indisponibles pendant le délai affiché dans l'application, puis deviennent des Merhcure Bon à son échéance.

6. Merhcure du Coffre. Obtenus au Coffre — pioche, missions, niveaux, séries, récompenses de jeu. Ils s'emploient exclusivement au Coffre : ils ne règlent aucune prestation, ne se convertissent pas et ne font l'objet d'aucun virement.

Ce qui ne sort jamais. Seuls les Merhcure pleins peuvent être virés vers un compte bancaire. Aucune autre catégorie, y compris les Merhcure scellés acquis à titre onéreux, n'est convertible en devise ni virable. L'écoulement d'un délai ne rend jamais virable un Merhcure qui ne l'était pas : il en élargit l'usage au sein de la Plateforme, rien de plus. Les Merhcure émis avant le 23 septembre 2026 conservent le régime en vigueur au jour de leur émission.

Devise et change. Chaque Merhcure est rattaché à une devise, fixée au moment de son acquisition. Le passage d'une devise à une autre constitue un change : il n'est possible que si la devise d'origine l'autorise, au taux affiché avant validation, frais de change inclus dans ce taux. Une devise sans taux disponible ne peut pas être changée ; l'opération est refusée plutôt qu'estimée. Le change ne modifie jamais la catégorie d'un Merhcure : un Merhcure scellé changé en une autre devise reste scellé.

Ordre d'utilisation. Lorsqu'un règlement peut être acquitté par plusieurs catégories, la Plateforme emploie en priorité celles dont l'usage est le plus restreint, afin de préserver les Merhcure pleins. Le détail des catégories détenues est consultable à tout moment dans l'application.

Société réceptrice. Le virement des Merhcure pleins suppose qu'une société de votre compte soit rattachée à la zone monétaire concernée et en mesure de recevoir les fonds. Il porte sur les Merhcure de cette zone, et sur eux seuls. La devise d'acquisition est choisie parmi celles des pays où votre club détient une licence.

16.3 Valeur, immobilisation et fin

Lorsqu'ils servent à régler un montant exprimé en devise au sein de la Plateforme, la conversion appliquée est celle affichée au moment de l'opération (à ce jour, 1 000 M pour 1 €). Cette valeur est susceptible d'évoluer et n'a pas valeur de cours.

Les Merhcure engagés dans une opération en cours (empreinte, offre, enchère) sont immobilisés jusqu'à son dénouement, puis restitués si l'opération n'aboutit pas.

En cas de fermeture du compte, les Merhcure pleins non encore utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de virement dans les conditions ci-dessus ; les Merhcure attribués gratuitement sont perdus.

16.4 Reprise après remboursement ou litige

Lorsqu'une course ou une prestation dont le club, ou vous-même en qualité de manager référent, avez perçu une part en Merhcure est ensuite remboursée au client, en tout ou partie, ou fait l'objet d'une rétrofacturation (litige perdu), cette part est reprise sur le solde de Merhcure pleins concerné, au prorata du montant remboursé. La même règle s'applique aux Merhcure achetés lorsque l'achat est remboursé ou contesté.

Si le solde ne suffit pas, la part qui n'a pas pu être reprise est inscrite comme dette au registre de l'article 11 : elle est recouvrée sur les reversements et les parts en Merhcure suivants, et tant qu'elle est ouverte, l'usage du compte peut être limité (virements, acquisitions, nouvelles opérations payantes). Toute reprise peut être contestée auprès du support dans les conditions de l'article 19.

Le présent article s'applique aux remboursements et litiges survenus à compter du 10 octobre 2026.

8 bis. Zones monétaires et sociétés

L'encaissement est organisé par zone monétaire : les pays partageant une même devise forment une zone, et une seule société de votre compte encaisse par zone. Vous rattachez vos sociétés aux zones depuis l'application.

Lorsqu'une zone n'est rattachée à aucune société, les sommes correspondantes ne peuvent pas être versées tant que le rattachement n'est pas fait. Lorsque la société rattachée opère dans une devise différente de celle de la zone, la conversion s'effectue à l'arrivée et des frais bancaires peuvent s'appliquer ; ils ne sont pas fixés par Colors et restent à votre charge. Déclarer une société dans la devise de la zone les supprime.

Certaines zones ne disposent d'aucun système d'encaissement bancaire. Les revenus y sont alors versés en Merhcure, sans que cela ouvre un droit à un autre mode de versement.

10 bis. Réserve espèces

Lorsque votre club prend à sa charge la commission d'une commande réglée en espèces, il peut constituer une réserve : une avance prélevée sur votre moyen de paiement enregistré, à votre initiative et pour le montant que vous choisissez.

La réserve est tenue par zone monétaire et dans la devise de celle-ci. Elle ne couvre que les commandes de sa zone. Chaque prise en charge y est débitée au moment de l'attribution ; le professionnel concerné renonce alors à sa part de cashback sur cette commande, qui revient au club, et rembourse l'avance par imputation sur ses reversements ultérieurs. Ces remboursements rechargent la réserve.

Vous pouvez fixer un plafond par professionnel, qui borne ce qu'un même professionnel peut tirer de la réserve. En l'absence de plafond, aucune limite individuelle ne s'applique.

La réserve est une facilité, non une garantie. Réserve épuisée, absente ou plafond atteint, la prise en charge suit le mécanisme ordinaire : débit du moyen de paiement enregistré du club, et à défaut inscription en dette selon l'article 11. Colors ne garantit ni le succès d'un prélèvement, ni la disponibilité permanente de ce mécanisme.

12 bis. Options privées

Votre club peut créer des options privées : suppléments ou services que vous définissez et que seuls vos professionnels honorent. Le nombre d'options ouvertes dépend des droits détenus par votre compte.

Vous fixez leur libellé, leur description, leur prix et la part que le club retient sur celui-ci. Vous êtes seul responsable de la licéité de ce que vous proposez, de son exactitude et de sa réalisation effective par vos professionnels. Colors n'intervient ni dans leur définition ni dans leur exécution.

12 ter. Dispatchers

Vous pouvez désigner parmi vos professionnels des dispatchers, habilités à déposer des ordres et à répartir les commandes en votre nom. Les ordres qu'ils déposent vous engagent comme s'ils émanaient de vous, notamment quant aux prix fixés et aux sommes dues.

Vous retirez cette habilitation à tout moment depuis l'application. Le retrait vaut pour l'avenir et ne remet pas en cause les ordres déjà déposés.

14 bis. Colors Pass et bons prépayés

Votre club peut émettre des bons prépayés (Colors Pass, Pass Trip) permettant à des bénéficiaires désignés de commander sans régler eux-mêmes. Le club en supporte le coût, dans la limite du montant, du nombre d'utilisations et de la période fixés à l'émission.

Un bon émis est ferme : il n'ouvre pas droit à remboursement une fois utilisé. Les montants non consommés à l'échéance restent acquis au club selon les modalités affichées lors de l'émission.

14 ter. Mise en vente de véhicules

Lorsqu'une activité de revente est ouverte, les véhicules de votre flotte peuvent être proposés à la vente au sein du réseau. Chaque annonce passe par la validation du club avant publication.

La vente se conclut entre le vendeur et l'acheteur. Colors met en relation, transmet les offres et enregistre leur acceptation ; elle n'est ni vendeur, ni mandataire, ni garante du bien, de son état, de sa conformité ou du transfert de propriété. Les obligations légales du vendeur professionnel — information, garanties, documents administratifs — vous incombent intégralement.

Aucune somme n'est prélevée par Colors au moment de l'acceptation d'une offre. La commission éventuelle, son assiette et son moment de perception sont ceux affichés dans l'application pour l'activité concernée.

17. Résiliation, rétrogradation, suspension

Le Manager peut résilier son forfait à tout moment depuis l'application ; l'effet intervient au terme de la période en cours. Une rétrogradation vers un forfait inférieur entraîne la perte des droits excédentaires : au-delà des quotas du nouveau forfait, des activités, des pays ou des places de professionnels peuvent être fermés. Les Merhcure dépensés pour les acquérir ne sont pas restitués.

Colors peut suspendre ou clôturer un club en cas d'impayé persistant, de fraude, de document falsifié, de contournement des mécanismes de paiement, de manquement grave aux présentes ou d'atteinte à la sécurité des utilisateurs. Sauf urgence ou obligation légale, le Manager en est informé et peut présenter ses observations. Les sommes régulièrement acquises avant la mesure lui restent dues, sous réserve de compensation avec ses dettes.

18. Responsabilité

Colors fournit un service technique de mise en relation, d'encaissement pour compte et de répartition. Elle ne garantit ni un volume de commandes, ni un chiffre d'affaires, ni la rentabilité d'un club, d'une activité, d'un pays ou d'une zone. Les informations statistiques affichées sont indicatives.

Le Manager répond de l'exploitation de son club : conformité réglementaire, obligations fiscales et sociales, relations avec ses professionnels et ses clients, exactitude des informations publiées. Il garantit Colors contre toute réclamation d'un tiers qui trouverait sa cause dans cette exploitation.

La responsabilité de Colors envers le Manager, tous préjudices confondus, est limitée aux sommes qu'il lui a versées au titre des douze mois précédant le fait générateur. Cette limitation ne s'applique ni au dol, ni à la faute lourde, ni au dommage corporel.

19. Réclamations et litiges

Toute réclamation s'adresse au support intégré à l'application, ou à [email protected].

Les présentes sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable dans un délai de trente jours, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de Colors, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

20. Modifications

Colors peut modifier les présentes conditions, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou tarifaires. Toute modification substantielle est portée à la connaissance de l'utilisateur dans l'application, et son acceptation est demandée avant la poursuite de l'usage des Services. Les conditions applicables à une opération sont celles en vigueur au jour de cette opération.

Voir aussi : CGU · Toutes les CGV · Politique de confidentialité · Les Merhcure.